Política de Envío, Garantías, Cambios y Devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre los procesos y condiciones de tus pedidos en Sika Center Edificando.

Política de Envío

1

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro del mismo día o al día siguiente, después de recibir la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones, el tiempo puede extenderse ligeramente.

2

Tiempo de envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones fuera de nuestro control, dado que el servicio será tercerizado con un Courier de confianza.

3

Costo de envío

Se calculan al finalizar la compra y varían según el destino, peso y Courier. No asumimos responsabilidad si el cálculo varía sin previo aviso. Para envíos «por pagar», el costo mostrado es sólo referencial.

4

Dirección y Recepción

Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta. Al recibirlo, verifique que el embalaje y productos estén en buen estado. Reporte cualquier irregularidad en un plazo máximo de 24 horas.

Políticas de Garantías

Todos los productos comercializados por SIKA CENTER EDIFICANDO cuentan con la garantía oficial del fabricante y están sujetas a:

  • Uso conforme a las instrucciones técnicas de Sika.
  • Conservación adecuada del producto.
  • Presentación del comprobante de compra (Boleta o Factura).

Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días desde la fecha de compra, podrá ser reclamado directamente a nuestro soporte. Evaluada la falla, podrá ser reemplazado por uno nuevo, dependiendo del stock disponible.

Políticas de Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la normativa legal vigente, el cliente puede solicitar la devolución o cambio siempre y cuando presente fallas de funcionamiento, fabricación o errores de descripción. No aplica si el producto no es del gusto del cliente o por incompatibilidad de uso.

Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que:

  • El producto esté sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
  • Incluya todos sus accesorios sin uso.
  • Se presente la factura o comprobante de compra.

Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o enviado por error. Si se comprueba mala manipulación, la garantía no aplicará y se cargarán costos de revisión y almacenaje.

Dirección de Almacén para devoluciones:
Av. Mansiche 2315 Int A, Trujillo, La Libertad.
*Previa coordinación con soporte.

Contacto para Soporte

¿Tienes dudas sobre tu envío o necesitas validar una garantía? Estamos aquí para ayudarte.


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Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:30 a 17:30 hs.